Cons de Mol

‘DICTU is één van de toonaangevende overheidsdiensten en specialist in het ontwikkelen en beheren van ICT-systemen en applicaties. Wij zorgen er dus met elkaar voor dat de Rijksoverheid haar werk goed kan doen. Ook zorgen we letterlijk 24 uur per dag, 365 dagen per jaar dat de systemen werken. Werken ze niet? Dan krijgen ministers bijvoorbeeld niet op de tijd de informatie die ze nodig hebben of heeft het direct invloed op de export van bloemen.

Werk met een directe impact

Je hoeft als service manager geen 100% ICT-expert te zijn, maar het is wel belangrijk dat je grotendeels weet hoe de vork in de steel zit binnen ons werk. We zijn en blijven een IT-bedrijf. Ik heb zelf de havo en de mts gedaan en voeg hier jaarlijks opleidingen en cursussen aan toe. Zo blijft mijn vakkennis altijd up-to-date. Als service manager kom ik overal en heb ik met iedereen te maken. Projecten die worden opgeleverd leid ik in goede banen, ik zorg dat processen worden gestroomlijnd en probeer de klant zo goed mogelijk te informeren. Zo beheren wij bijvoorbeeld systemen ten behoeve van de visserij. Als daar iets misgaat, reageren wij razendsnel. Als we dat niet zouden doen, ligt de boot letterlijk stil.

Dag en nacht

We hebben eens meegemaakt dat de verbinding naar een heel belangrijk rekencentrum wegviel. Op dat moment is het alle zeilen bijzetten en werken we de hele nacht door. Je werkt voor hetzelfde doel: zorgen dat het rekencentrum weer kan draaien. Dat is pittig, maar het geeft een enorm gevoel van saamhorigheid. Dat merk je sowieso binnen de organisatie. Capaciteiten van mensen worden echt herkend. De ruimte die je pakt om je verder te ontwikkelen, krijg je ook.

Beroepsbemoeial

Ik zie mezelf vooral als een beroepsbemoeial. Ik ben eindverantwoordelijk, dus als er zaken niet goed lopen moet en mag ik me met alles bemoeien. Het voordeel is dat ik daarnaast mensen de vrijheid geef om de dingen op hun eigen manier op te lossen. Zelfstandig werken, goede resultaten neerzetten en eigen initiatief durven nemen. Dat zijn eigenschappen die ik graag terugzie in collega’s. Misschien ook wel omdat ik ze herken in mijzelf.’