Gencehan Askin

Logius is de dienst digitale overheid die overheidsorganisaties helpt bij de digitale dienstverlening naar burgers en bedrijven. Ik ben verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van Digipoort. Deze ICT-voorziening is constant in beweging. Steeds meer overheidspartijen sluiten zich aan en willen hun berichtstroom via Digipoort ontvangen en verzenden. Als ketenbeheerder heb ik een spilfunctie: ik sta tussen de klant en de technische leverancier in. Ik adviseer klanten over de toepassing van ICT-oplossingen via Digipoort en ondersteun ze bij de implementatie van een nieuwe aansluiting. Zij moeten ervan uit kunnen gaan dat Digipoort waarmaakt wat het belooft: het veilig, accuraat en snel verwerken van digitale berichten.

Stand-by

Ook ben ik 1 van de stand-by managers bij Logius. Dit betekent dat ik 8 keer per jaar, 1 week lang, 24 uur verantwoordelijk ben voor het oplossen van incidenten binnen Logius. Dit ben ik niet alleen voor verstoringen van Digipoort, maar ook van andere producten zoals DigiD en MijnOverheid. Ik moet snel schakelen met allerlei partijen: de afnemers en uiteraard de leveranciers van onze IT-infrastructuur. Belangrijk is ook een juiste informatievoorziening en communicatie. Ik zorg dat klanten, marktpartijen en interne medewerkers van Logius weten wat er speelt en wanneer de verstoring is verholpen. De impact van een verstoring kan heel groot zijn: burgers die niet kunnen inloggen met DigiD of schepen kunnen tijdelijk de haven niet in varen door een verstoring op Digipoort.’