Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Hans Hendrikman

Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman

Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd ingehuurd door RvIG. Stapt binnenkort formeel over naar RvIG. Heeft 3 kinderen. Rijdt graag motor en organiseert de jaarlijkse RvIG-motorrit. Heeft zijn huis uit 1930 helemaal zelf verbouwd.

Hans Hendrikman is expert informatievoorziening oftewel ‘specifier’ bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Hij analyseert de bedrijfsprocessen en de aansluiting op informatiesystemen. Zo organiseert hij onder andere workshops om gezamenlijk het feitelijke probleem te achterhalen en tot oplossingsrichtingen te komen.


Ontwerpen van gedrag van informatiesystemen

‘RvIG is verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP), het Burgerservicenummer (BSN), het reisdocumentenstelsel en PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba-Verstrekkingen). De afgelopen periode ben ik voornamelijk bezig geweest om wijzigingen of veranderingen in wetgeving en processen om te zetten naar delen van ons informatiesysteem. Wat is het gedrag en de afhandeling van het informatiesysteem op het moment dat er bijvoorbeeld een kind wordt geboren. Dat gedrag moet je ‘ontwerpen’, waarna het kan worden ontwikkeld binnen bijvoorbeeld de strategische alliantie van RvIG met ICTU en DICTU. Met onze afdeling ICT Regie en Beheer zitten we precies tussen het primaire proces en de systeemontwikkeling in.

Modellen

Als een van de stelselbeheerders, bijvoorbeeld BRP, een probleem meldt, een zogenoemde ’change request’, gaan we eerst op zoek naar de definitie van het probleem. Waar doet het nu werkelijk pijn? De kunst is om dat samen te analyseren om vervolgens een variëteit aan oplossingsrichtingen te schetsen. Vaak leidt dat tot beeldvormingsessies of workshops. Daarbij zitten we met de relevante mensen in een ruimte, pakken er een whiteboard bij en beginnen te schetsen. We maken het visueel. De kunst is om het uit de hoofden te halen en ’op tafel’ te krijgen. De uitkomsten zetten we om naar diagrammen en modellen. Die modellen representeren uiteindelijk wat het systeem gaat doen.

Scrum methodiek

De mensen die met een probleem bij mij komen, komen vaak uit een andere discipline en kijken op een andere wijze tegen een informatiesysteem aan, veel meer vanuit het uiteindelijke gebruik.

Vanuit de informatieanalyse kijk je heel erg vanuit het gewenste systeemgedrag en de momenten waarop het niet loopt zoals verwacht. De kunst is om samen het probleem te benoemen, overeenstemming te bereiken en uit te diepen hoe de gebruikers willen dat het systeem zich gedraagt. Om dat voor elkaar te krijgen bestaan bepaalde technieken. Agile systeemontwikkeling is binnen RvIG de voorkeursmethodiek. Bij scrum bijvoorbeeld, een invulling van Agile waarbij meer in verhalende vorm de toegevoegde waarde(n) voor het bedrijfsproces wordt(en) benoemd. Door gezamenlijk verbanden te leggen wordt er getriggerd om meer te vertellen en uit te leggen wat eenieder precies bedoelt en onder welke condities het voorkomt. Vaak krijg je dan een aangepast en veelal aangescherpt verhaal. Met die informatie realiseren we uiteindelijk samen met de systeemontwikkelaars een informatiesysteem dat aansluit op de behoeften die uit dat verhaal naar voren komen. Het is een delicaat samenspel van analyse en sociale en communicatieve vaardigheden. Gewoon door blijven graven waar het nou werkelijk om gaat.

Geen plat proces

Wat we doen bij RvIG is geen plat proces. Het samenbrengen van de door ons beheerde gegevens is een administratieve vastlegging, ja, maar aan de andere kant heb je met veel aspecten te maken zoals privacy. Ik vergelijk mijn werk weleens met het ontbreken van de opmaakfunctionaliteit bij Microsoft Word. Op dat moment kom je eigenlijk niet verder dan het niveau van een kladblok. Als je die functionaliteit erbij krijgt, is er ineens een hele sterke behoefte ingevuld. Omdat je jouw stuk veel mooier tot uiting kan laten komen dan wanneer het een platte tekst zou zijn. Op deze manier kan je ook tegen zo’n informatiesysteem aankijken’.

Gerelateerde artikelen

Ik werk voor Nederland

Van aanbesteding tot oplevering: al in mijn 1e project maakte ik alles mee
Remco Draijer
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en information sciences aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Staat sinds jongs af aan met een honkbalknuppel in zijn handen en is nog steeds fanatiek honk...

Lees meer over Remco
Wanneer er een storing is op MijnOverheid, ben ik als ketenbeheerder aan zet
Frank Veldkamp
Senior ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde af als industrieel ontwerper aan de Haagse Hogeschool. Startte zijn carrière in de tijd dat internet in opkomst was. Werkt nu zo’n 17 jaar voor de Rijksoverheid bij diver...

Lees meer over Frank
Ik schakel namens alle voorzieningen met de IT-leverancier
Lieke Lap
Senior servicemanager Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde international business and languages en rondde daarna 2 masters bestuurskunde af. Kwam na een traineeship bij de Rijksoverheid bij Logius terecht. Werkte daarvoor lange t...

Lees meer over Lieke
Ik ben spin-in-het-web op 1100m2 datavloer
René Konincks
Coördinerend datacenter specialist SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding elektrotechniek en de opleiding IT-mediaproductie aan het grafisch lyceum. Klom op van kabeljongen tot floormanager bij Shell en is nu coördinerend datacent...

Lees meer over René
Met proactief naar de klant gaan, hebben we een grote stap vooruit gezet
Henk Heijmans
Relatiebeheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een studie bedrijfskunde aan de Haagse Hogeschool. Was keukenhulp in een verzorgingstehuis, kok en huismeester van een complex voor zelfstandig wonende 55 plussers. Vond via e...

Lees meer over Henk
Ik vind het mooi om mijn kennis nu bij een ander ministerie in te zetten
Hugo Elings
Beleidsadviseur
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Bestuurskunde in Enschede en studeerde af in de richting financieel management.

Lees meer over Hugo
Creativiteit en nieuwsgierigheid zijn in het inkoopvak onmisbare competenties
Wilco Kraamer
Senior adviseur aanbesteden en contracten/coördinator Rijksvastgoedbedrijf
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Werkte na de studie tuin- en landschapsinrichting aan de hogeschool Van Hall Larenstein een tijd bij een landschapsarchitect. Ging aan de slag bij het ministerie van Landbouw, Natu...

Lees meer over Wilco
Achter een schip vol goederen uit China, gaat een heel ICT-proces schuil
Lup van de Bunt
Business Consultant, Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Startte direct na zijn middelbare school bij de Belastingdienst/Douane waar hij veel leerde over elektronische gegevensuitwisseling en harmonisatie van gegevens. Begon als helpdesk...

Lees meer over Lup
Aan het staatsbezoek van Poetin hebben we veel werk gehad
Ger Huntink
Operationeel manager Rijksbeveiligingsorganisatie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed Mavo, de Politieschool en daarna specifieke aan beveiliging gerelateerde opleidingen.

Lees meer over Ger
Dat maatschappelijk belang maakt mijn werk heel spannend: er mag niets op straat komen te liggen
Mark van Uffelen
Technical lead Security Operations Center (SOC)
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde technische informatica. Werkte eerst als netwerkbeheerder bij de voorloper van SSC-ICT onder het ministerie van Justitie & Veiligheid. Was in 2014 initiatiefnemer van het...

Lees meer over Mark
Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministe...

Lees meer over Samantha
Als inkoper zoek ik de balans tussen belangen van de markt en de overheid
Jeroen Oehler
Senior adviseur inkoop en aanbesteden Rijksvastgoedbedrijf
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde cultuurtechniek aan de Internationale Agrarische Hogeschool Larenstein (IAHL) in Velp. Is mede-auteur van het Aanbestedingsreglement Werken (ARW 2016).

Lees meer over Jeroen
Wij zorgen dat het netwerk van alle Nederlandse ambassades goed functioneert.
Richard Graeff
Netwerk specialist SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Startte na een opleiding MTS-Elektronica zijn loopbaan als elektronicus bij LICI Colorstar. Werkte daarna via een ICT-detacheerder bij verschillende bedrijven, waaronder Shell, KLM...

Lees meer over Richard
We zetten werkbare digitale ketens neer voor de e-overheid
Thanim van Dokkum
Business Consultant Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde en werkte ruim 5 jaar als consultant voordat ze in dienst kwam bij de overheid. Maakte de overstap naar Logius voor ‘the best of both worlds’: business cons...

Lees meer over Thanim
Ik werd meteen meegezogen in de dynamiek rond het aanstellen van de nieuwe Europese Commissie
Iris van Oortmerssen
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Behaalde de bachelor liberal arts and sciences en de master bestuur- en organisatiewetenschappen aan de Universiteit Utrecht. Ze deed haar afstudeerstage bij de Nationale ombudsman...

Lees meer over Iris
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon