Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Henk Heijmans

Met proactief naar de klant gaan, hebben we een grote stap vooruit gezet
Henk Heijmans
  • Deed een studie bedrijfskunde aan de Haagse Hogeschool. Was keukenhulp in een verzorgingstehuis, kok en huismeester van een complex voor zelfstandig wonende 55 plussers. Vond via een uitzendbureau een archiveerbaan bij de Rijksoverheid. Verruilt binnenkort zijn stadswoning vol dieren (onder andere katten, honden, kippen en een papegaai) voor een huis met een stuk grond in Noord-Holland.

Henk is relatiebeheerder bij Doc-Direct van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Deze organisatie verzorgt binnen het Rijk de dienstverlening op het gebied van informatie. 5 jaar geleden werkte Henk als manager van de afdeling Documentaire Dienstverlening bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW). Daar startte hij een project waarvoor hij op tijdelijke basis 3 Wajongers aannam.

Loopbaan

‘In de 28 jaar dat ik bij de Rijksoverheid werk, heb ik heel wat verschillende taken uitgevoerd en functies vervuld. Ik begon bij het toenmalige ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (VROM) met het verrichten van archiefwerkzaamheden bij het Directoraat-Generaal van de Volkshuisvesting Zuid-Holland. Via de Inspectie Milieuhygiëne kwam ik bij de afdeling Communicatie terecht waar ik naast archiefwerkzaamheden ook bedrijfsvoeringstaken deed. Vervolgens was ik teamleider Documentaire informatievoorziening en heb ik er mede voor gezorgd dat de centralisatie van de archiefonderdelen binnen VROM een succes is geworden. Na de fusie met Verkeer en Waterstaat ben ik de functie van teamleider blijven uitvoeren en sinds kort ben ik overgestapt naar Doc-Direkt.

Wajong

Bij het ministerie van I&W was ik teamleider van het project ‘nieuwe werkwijze digitalisering’. De oude manier van archiveren waarbij papieren dossiervorming het uitgangspunt was, moest volledig gedigitaliseerd worden. Letterlijk betekende dit: papieren inscannen. Gelukkig kon ik 3 Wajongers aanstellen die mij enorm veel werk uit handen namen. Tijdens het project bleek dat de medewerkers meer in hun mars hadden en de gesprekken met de klanten regelden zij zelfstandig. Ook werden zij soms ingezet op de reguliere dienstverlening zoals zoekvragen in het DMS systeem. Vandena, 1 van deze Wajongers heb ik vervolgens opleidingen, workshops en stages aangeboden. Zij is nu zelf 1e aanspreekpunt van het team scannen. In mijn nieuwe functie als relatiebeheerder kom ik Vandena weer tegen. Dit is namelijk ook 1 van de producten die ik namens Doc-Direkt als relatiebeheerder aanbied aan onder andere de ministeries.

Make-over voor relatiebeheer

Sinds 1 januari 2011 is Doc-Direkt de interne dienstverlener voor de Rijksoverheid. Innovatief, professioneel, betrokken. Doc-Direkt ontzorgt. Ons DNA is gebouwd op het beheren en bewerken van informatie, of dat nou papier of digitaal is. Wij zijn archivarissen en brengen overheidsinformatie op orde. Relatiebeheer heeft een make-over gekregen en er is een totaal nieuw team neergezet. De klant staat centraal: we werken nauw samen aan het verbeteren van de producten, innovatie en de relatie. Doc-Direkt wordt inmiddels niet meer gezien als partij die alleen met papier bezig is, maar is er voor de hele Rijksoverheid.’

Gerelateerde artikelen

Meer over de organisatie

Ik werk voor Nederland

Ik help jongeren om ICT-expert bij de Rijksoverheid te worden
Graciëlla Gentle
ICT-stagerecruiter
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde personeel & arbeid aan Hogeschool Inholland met afstudeerrichting coaching. Coacht jongeren op het werk en in haar vrije tijd. Is een echt spelletjesmens en danst graag. ...

Lees meer over Graciëlla
Ik werk echt overal: van het Binnenhof tot gevangenissen
Wouter van Steenbergen
IT-expert Rijksvastgoedbedrijf
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Technische Informatica aan de Haagse Hogeschool. Is bezig met een master ICT & Business. Werkte 10 jaar als brandweerofficier. Hield zich bij de Veiligheidsregio Haagland...

Lees meer over Wouter
Met een duurzame bedrijfsvoering maken we impact
Ivo Bonajo
Manager duurzame bedrijfsvoering Rijksoverheid
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Ivo
Een bijdrage leveren aan de grote motor
Mutlu Yildirim
Projectsecretaris
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam; afstudeerrichting Human Resource Management

Lees meer over Mutlu
Nederland is een van de koplopers op het gebied van digitalisering van overheidsdiensten
Roxanne Bartels
Tot juni 2017 communicatieadviseur Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde communicatiemanagement aan de Hogeschool van Amsterdam. Volgde een master internationale betrekkingen aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Startte tijdens haar studie...

Lees meer over Roxanne
Zonder persoonsregistratie besta je eigenlijk niet
Marleen Peters
Project portfoliomanager RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde geschiedenis in Leiden en ICT- en informatiemanagement publieke sector. Ging na haar studie aan de slag bij de Rijksoverheid.

Lees meer over Marleen
Ik maak mij sterk voor meer efficiency door standaardisatie
Fred van Laar
Domeinarchitect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatiekunde aan de Haagse Hogeschool. Liet zich daarna detacheren via bedrijven als CapGemini totdat hij in dienst trad bij het ministerie van Buitenlandse Zaken. Wer...

Lees meer over Fred
Een arbeidsbeperking is nooit een reden om iets niet te doen
Petra Baks
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Petra
Talent vinden en binden: daar word ik blij van
Jeannie Gopal
Recruiter SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde hotel & hospitality management. Werkte eerder als (interim) recruiter bij verschillende bureaus, waaronder Yacht, Adecco en Brunel. Stapte in 2017 over naar de Rijksoverh...

Lees meer over Jeannie
Wensen van de business verbinden wij met ICT
Ron van Beusekom
Programmamanager I-Interim Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Bedrijfskunde en Personeel & Organisatie en behaalde de master Agile management aan de Nyenrode Business Universiteit. Werkte als manager bij verschillende ministeries. H...

Lees meer over Ron
Over een half jaar moeten 6.000 ambtenaren kunnen inpluggen in het 1e mobile only-kantoor
David Lautenschutz
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon met studie gametechnologie maar stapte over naar Business Informatics aan de Universiteit van Utrecht. Bleef wonen in de Domstad. Spreekt ’s avonds af met vrienden of pakt ee...

Lees meer over David
Het verschil met commerciële opdrachtgevers zit 'm in de gedachte dat je een maatschappelijke bijdrage levert
Steffen Leget
Netwerk engineer SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Maakte met een achtergrond als ondernemer in de bakkersbranche de overstap naar de IT-wereld. Was na het behalen van verschillende certificeringen een periode gedetacheerd voor ver...

Lees meer over Steffen
In mijn team zitten architecten, productowners, beheerders en security specialisten
Nicole Damen
Teamleider Stelseldiensten Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde in Tilburg en werkte eerder bij PBLQ, een adviesbureau voor de publieke sector. Deed daar verschillende klussen rond informatisering, administratieve lasten...

Lees meer over Nicole
Compliance is extra belangrijk als de overheid volledig digitaal is
Mark Janssen
Coördinerend adviseur compliance en risicomanagement Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfswetenschappen en rolde de informatiebeveiliging in.

Lees meer over Mark
Ik schakel namens alle voorzieningen met de IT-leverancier
Lieke Lap
Senior servicemanager Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde international business and languages en rondde daarna 2 masters bestuurskunde af. Kwam na een traineeship bij de Rijksoverheid bij Logius terecht. Werkte daarvoor lange t...

Lees meer over Lieke
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon