Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Henk Heijmans

Met proactief naar de klant gaan, hebben we een grote stap vooruit gezet
Henk Heijmans
  • Deed een studie bedrijfskunde aan de Haagse Hogeschool. Was keukenhulp in een verzorgingstehuis, kok en huismeester van een complex voor zelfstandig wonende 55 plussers. Vond via een uitzendbureau een archiveerbaan bij de Rijksoverheid. Verruilt binnenkort zijn stadswoning vol dieren (onder andere katten, honden, kippen en een papegaai) voor een huis met een stuk grond in Noord-Holland.

Henk is relatiebeheerder bij Doc-Direct van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Deze organisatie verzorgt binnen het Rijk de dienstverlening op het gebied van informatie. 5 jaar geleden werkte Henk als manager van de afdeling Documentaire Dienstverlening bij het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW). Daar startte hij een project waarvoor hij op tijdelijke basis 3 Wajongers aannam.

Loopbaan

‘In de 28 jaar dat ik bij de Rijksoverheid werk, heb ik heel wat verschillende taken uitgevoerd en functies vervuld. Ik begon bij het toenmalige ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (VROM) met het verrichten van archiefwerkzaamheden bij het Directoraat-Generaal van de Volkshuisvesting Zuid-Holland. Via de Inspectie Milieuhygiëne kwam ik bij de afdeling Communicatie terecht waar ik naast archiefwerkzaamheden ook bedrijfsvoeringstaken deed. Vervolgens was ik teamleider Documentaire informatievoorziening en heb ik er mede voor gezorgd dat de centralisatie van de archiefonderdelen binnen VROM een succes is geworden. Na de fusie met Verkeer en Waterstaat ben ik de functie van teamleider blijven uitvoeren en sinds kort ben ik overgestapt naar Doc-Direkt.

Wajong

Bij het ministerie van I&W was ik teamleider van het project ‘nieuwe werkwijze digitalisering’. De oude manier van archiveren waarbij papieren dossiervorming het uitgangspunt was, moest volledig gedigitaliseerd worden. Letterlijk betekende dit: papieren inscannen. Gelukkig kon ik 3 Wajongers aanstellen die mij enorm veel werk uit handen namen. Tijdens het project bleek dat de medewerkers meer in hun mars hadden en de gesprekken met de klanten regelden zij zelfstandig. Ook werden zij soms ingezet op de reguliere dienstverlening zoals zoekvragen in het DMS systeem. Vandena, 1 van deze Wajongers heb ik vervolgens opleidingen, workshops en stages aangeboden. Zij is nu zelf 1e aanspreekpunt van het team scannen. In mijn nieuwe functie als relatiebeheerder kom ik Vandena weer tegen. Dit is namelijk ook 1 van de producten die ik namens Doc-Direkt als relatiebeheerder aanbied aan onder andere de ministeries.

Make-over voor relatiebeheer

Sinds 1 januari 2011 is Doc-Direkt de interne dienstverlener voor de Rijksoverheid. Innovatief, professioneel, betrokken. Doc-Direkt ontzorgt. Ons DNA is gebouwd op het beheren en bewerken van informatie, of dat nou papier of digitaal is. Wij zijn archivarissen en brengen overheidsinformatie op orde. Relatiebeheer heeft een make-over gekregen en er is een totaal nieuw team neergezet. De klant staat centraal: we werken nauw samen aan het verbeteren van de producten, innovatie en de relatie. Doc-Direkt wordt inmiddels niet meer gezien als partij die alleen met papier bezig is, maar is er voor de hele Rijksoverheid.’

Gerelateerde artikelen

Meer over de organisatie

Ik werk voor Nederland

Het gaat om heel veel belastinggeld, terecht dat je uitgaven controleerbaar moet maken
Florian de Lange
Contractmanager DBFMO
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Rondde, na de HTS bouwkunde, de opleiding construction technology aan de Universiteit Eindhoven af. Liep stage bij Heijmans en BAM. Startte zijn carrière bij ingenieursbureau PACE...

Lees meer over Florian
Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministe...

Lees meer over Samantha
Werken aan oplossingen voor een betere woningmarkt
Nikki Kersten
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor en master Algemene Economie en een master Business Studies. Studeerde zowel in Utrecht als in Amsterdam.

Lees meer over Nikki
Ik schakel namens alle voorzieningen met de IT-leverancier
Lieke Lap
Senior servicemanager Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde international business and languages en rondde daarna 2 masters bestuurskunde af. Kwam na een traineeship bij de Rijksoverheid bij Logius terecht. Werkte daarvoor lange t...

Lees meer over Lieke
Ik kan bij Logius mijn eigen architectuurvisie ontwikkelen
Glenn Lutke Schipholt
Senior architect Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatietechniek aan de Hogeschool Rotterdam.

Lees meer over Glenn Lutke
Bij SSC-ICT gaan we mee met de nieuwste technologische ontwikkelingen
Danny Emmerik
Senior systeembeheerder hosting services
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde eerst het VMBO (administratieve/economische richting). Studeerde hierna Mediatechnologie op het Grafisch Lyceum Rotterdam met als specialisatie workflow-beheer. Solliciteerd...

Lees meer over Danny
Kennis delen, mooie ideeën handen en voeten geven, daar word ik blij van
Mandy Smits
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Tijdens haar studie liep Mandy stage bij verschillende grote bedrijven. Daar deed ze ook opdrachten voor.

Lees meer over Mandy
Ik wil krachten bundelen om op een hoger niveau te komen
Paul Slats
Domeinarchitect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde na zijn MTS-studie Electrical and Electronics Engineering, Technische bedrijfskunde aan de Technische Hogeschool in Rijswijk. Houdt van hardlopen, klussen in huis en home...

Lees meer over Paul
Oefenen op de Polderbaan van Schiphol
Lieske Verhagen
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde en behaalde haar master organisational design and development. Lieske werkt mee in het projectteam van het ministerie van Buitenlandse Zaken dat de Nuclear ...

Lees meer over Lieske
Onze dashboards worden gebruikt als stuurmiddel door verschillende rijksdiensten
Anne Le
Business intelligence specialist Oracle SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfseconomie en werkte vervolgens in diverse financiële functies. Begon als trainee bij SSC-ICT en is nu in vaste dienst. Gaat na een dagje achter de computer graag n...

Lees meer over Anne
Achter een schip vol goederen uit China, gaat een heel ICT-proces schuil
Lup van de Bunt
Business Consultant, Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Startte direct na zijn middelbare school bij de Belastingdienst/Douane waar hij veel leerde over elektronische gegevensuitwisseling en harmonisatie van gegevens. Begon als helpdesk...

Lees meer over Lup
Geen toegang tot de BRP betekent een stadhuis vol boze burgers
Tessa Andrea
Functioneel beheerder RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde 'tussen de jongens'. Gaat na het werk graag met man en zoontje van 4 op pad. Vindt het heerlijk om te racefietsen, reizen en gezellig met f...

Lees meer over Tessa
Wij vertalen overheidsbeleid naar ICT-systemen die werken
Jan Nieuwstad
Infrastructuurarchitect Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde elektrotechniek in Delft en is naar eigen zeggen een 'diehard techneut'. Werkte als IT'er bij consultancybedrijven, financiële instellingen en dealingrooms. Bij de overhe...

Lees meer over Jan
Je kunt niet ontkennen dat het een erg leuke baan is
Marc van Onselen
Senior Rijksbeveiliger
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed de opleidingen tot beveiliger tussen 1991 en 1994. Daarnaast diverse opleidingen t.b.v.beveiliging en coaching.

Lees meer over Marc
Een duwtje in de rug en de juiste mensen om je heen. Dat wil ik realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking.
Bart de Bart
Secretaris Kennis en Strategie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde aan de Campus Den Haag bestuurskunde en overheidsmanagement (bachelor) en public administration (pre-master). Start in 2014 met de master public administration, afstudeer...

Lees meer over Bart
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon