Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Samantha Verdooren

Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren

Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministerie van Financiën en heeft ambities om door te groeien naar systeembeheerder.
  • Heeft een zoon, is filmgek (vooral science fiction) en houdt van Indisch koken.

Samantha Verdooren is helpdeskmedewerker bij SSC-ICT (Shared Service Center -ICT), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, en houdt van problemen oplossen. Ze helpt medewerkers van de ministeries van Financiën en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties met uiteenlopende ICT-vragen.


Dankbaar

‘Op drukke dagen ben ik bijna continu aan de telefoon. Ik behandel per dag zo’n 30 tot 50 vragen van onze gebruikers. Uit mijn verzorgingsgebied zijn dat alleen al ruim 10.000 mensen die vragen kunnen hebben. Al zijn mensen soms geïrriteerd, ik blijf altijd to the point. Dat begint bij de vraag goed begrijpen. Ik ben er trots op als iemand tevreden ophangt nadat diegene het telefoongesprek boos was begonnen. Mensen zijn absoluut dankbaar als je ze kunt helpen.

Problemen snel oplossen

Je leert de Rijksoverheid goed kennen via ICT. Je hoort waaraan mensen werken en waarvan ze afhankelijk zijn. Bij SSC-ICT kom je uiteenlopende applicaties tegen; van een wegsysteem voor vrachtwagens tot een documentmanagement-applicatie. Het is fijn dat je kunt helpen die bijbehorende belangrijke werkzaamheden door te laten gaan. Ik wil een probleem zo snel mogelijk oplossen; of het nu om een vergeten inlognaam of een haperende applicatie gaat waardoor een brief niet naar de minister kan.

30.000 gebruikers, duizenden applicaties

SSC-ICT is groot, we ondersteunen meer dan 30.000 rijksmedewerkers. Er worden duizenden applicaties gebruikt, je kunt ze onmogelijk allemaal kennen. Daardoor is je werk zeker niet standaard.

Ik vind het goed dat SSC-ICT blijft werken aan vernieuwing. Ons nieuwe werkplekconcept, DWR Next, is gebaseerd op Windows 10. Dan ben je toch echt met de laatste ontwikkelingen bezig.

Goed geregeld

Mijn collega’s zijn bijna allemaal mannen. Daar sta ik niet bij stil. Er worden wel eens vrouwengrapjes gemaakt, maar nooit vervelend. Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT. Er heerst hier een leuke werksfeer. Iedereen is behulpzaam en gezellig. We gaan geregeld met elkaar uit eten. De arbeidsvoorwaarden zijn super. Je krijgt een 13de maand, het ouderschapsverlof is prima, je kunt een dienstfiets lenen; het is allemaal heel goed geregeld.

Ambities

Ik denk erover om systeembeheerder te worden. Met ons team hadden we een stagedag bij Systeembeheer. Die heeft me enthousiast gemaakt. Ik volg nu de cursus Windows 7. Hierna wil ik graag een Windows server training doen. Laatst heb ik mijn manager laten weten dat ik daarnaast data-analyse interessant vind. Hij liet me meteen meewerken aan onze rapportages. Over mijn bijdrage kreeg ik veel complimenten. Het is fijn dat niet alleen naar je ambities wordt geluisterd, er wordt ook direct wat mee gedaan.’

Ik werk voor Nederland

Ik zorg dat Digipoort waarmaakt wat het belooft
Gencehan Askin
Ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskundige informatica. Begon als databeheerder bij een stichting voor zorginkoop en werkt bij Logius als ketenbeheerder. Trekt er graag op uit met zijn vrouw en 2 d...

Lees meer over Gencehan
Ik bied een luisterend oor en concreet advies bij identiteitsfraude
Laurens Hage
Medewerker Centraal Meldpunt Identiteitsfraude en -fouten (CMI) RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Heeft een juridische opleiding. Werkte in het bedrijfsleven, was klachtenbehandelaar bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) en medewerker bezwaarzaken bij het m...

Lees meer over Laurens
Ik ontwikkel processen voor succesvol licentiebeheer
Jean Charles Nyabusore
Software Asset Manager SSC ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde systems engineering, policy analysis and management aan de Technische Universiteit Delft en woont nu in Rotterdam. Zwemt, voetbalt en doet aan fitness. Besteedt veel tijd...

Lees meer over Jean
Trainee en ICT-ondernemer, ik ben het allebei
David Remie
Rijks ICT-trainee UBR|KOOP
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor international business administration en studeerde een semester in Lissabon. Rondde zijn master information management af met een scriptie over open source softwa...

Lees meer over David
Er zijn voldoende mogelijkheden, maar je moet ze wel benutten
Niesje Belder
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen, afstudeerrichting Small Business and Entrepreneurship. Afgestudeerd op kennisuitwisseling tussen het midden- en kleinbed...

Lees meer over Niesje
Een duwtje in de rug en de juiste mensen om je heen. Dat wil ik realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking.
Bart de Bart
Secretaris Kennis en Strategie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde aan de Campus Den Haag bestuurskunde en overheidsmanagement (bachelor) en public administration (pre-master). Start in 2014 met de master public administration, afstudeer...

Lees meer over Bart
Ik ondersteun de ICT voor ambassades wereldwijd
Tom Duijndam
Systeembeheerder SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Was eerder al gedetacheerd bij de Rijksoverheid, startte in 2016 bij SSC-ICT. Draagt als systeembeheerder bij om de ICT op onder andere ambassades overal ter wereld draaiend te hou...

Lees meer over Tom
Ik kan bij Logius mijn eigen architectuurvisie ontwikkelen
Glenn Lutke Schipholt
Senior architect Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatietechniek aan de Hogeschool Rotterdam.

Lees meer over Glenn Lutke
Wanneer er een storing is op MijnOverheid, ben ik als ketenbeheerder aan zet
Frank Veldkamp
Senior ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde af als industrieel ontwerper aan de Haagse Hogeschool. Startte zijn carrière in de tijd dat internet in opkomst was. Werkt nu zo’n 17 jaar voor de Rijksoverheid bij diver...

Lees meer over Frank
Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd i...

Lees meer over Hans
Talent vinden en binden: daar word ik blij van
Jeannie Gopal
Recruiter SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde hotel & hospitality management. Werkte eerder als (interim) recruiter bij verschillende bureaus, waaronder Yacht, Adecco en Brunel. Stapte in 2017 over naar de Rijksoverh...

Lees meer over Jeannie
Je kunt je ambities bij SSC-ICT waarmaken
Girish Kalloe
Servicedeskmedewerker SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding tot ICT-beheerder op het Mondriaancollege in Delft. Werkte eerder als ICT-specialist bij Fujitsu. Stapte in augustus 2017 over naar SSC-ICT. Speelt zaalvoet...

Lees meer over Girish
Ik wil krachten bundelen om op een hoger niveau te komen
Paul Slats
Domeinarchitect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde na zijn MTS-studie Electrical and Electronics Engineering, Technische bedrijfskunde aan de Technische Hogeschool in Rijswijk. Houdt van hardlopen, klussen in huis en home...

Lees meer over Paul
De verantwoordelijkheid en zelfstandigheid die je als rijkstrainee krijgt, verbazen mij positief
Frans de Vries
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Politicologie in Nijmegen en deed de master Internationale Betrekkingen. Stapt na het werk het liefst direct op zijn racefiets. Maar omdat dit in de winter lastig is, voe...

Lees meer over Frans
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon