Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Samantha Verdooren

Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT
Samantha Verdooren

Samantha Verdooren
Helpdeskmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Studeerde psychologie in Leiden. Had tijdens haar studie al een bijbaan bij de helpdesk van de Faculteit Sociale Wetenschappen. Werkte eerder als helpdeskmedewerker bij het ministerie van Financiën en heeft ambities om door te groeien naar systeembeheerder.
  • Heeft een zoon, is filmgek (vooral science fiction) en houdt van Indisch koken.

Samantha Verdooren is helpdeskmedewerker bij SSC-ICT (Shared Service Center -ICT), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, en houdt van problemen oplossen. Ze helpt medewerkers van de ministeries van Financiën en Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties met uiteenlopende ICT-vragen.


Dankbaar

‘Op drukke dagen ben ik bijna continu aan de telefoon. Ik behandel per dag zo’n 30 tot 50 vragen van onze gebruikers. Uit mijn verzorgingsgebied zijn dat alleen al ruim 10.000 mensen die vragen kunnen hebben. Al zijn mensen soms geïrriteerd, ik blijf altijd to the point. Dat begint bij de vraag goed begrijpen. Ik ben er trots op als iemand tevreden ophangt nadat diegene het telefoongesprek boos was begonnen. Mensen zijn absoluut dankbaar als je ze kunt helpen.

Problemen snel oplossen

Je leert de Rijksoverheid goed kennen via ICT. Je hoort waaraan mensen werken en waarvan ze afhankelijk zijn. Bij SSC-ICT kom je uiteenlopende applicaties tegen; van een wegsysteem voor vrachtwagens tot een documentmanagement-applicatie. Het is fijn dat je kunt helpen die bijbehorende belangrijke werkzaamheden door te laten gaan. Ik wil een probleem zo snel mogelijk oplossen; of het nu om een vergeten inlognaam of een haperende applicatie gaat waardoor een brief niet naar de minister kan.

30.000 gebruikers, duizenden applicaties

SSC-ICT is groot, we ondersteunen meer dan 30.000 rijksmedewerkers. Er worden duizenden applicaties gebruikt, je kunt ze onmogelijk allemaal kennen. Daardoor is je werk zeker niet standaard.

Ik vind het goed dat SSC-ICT blijft werken aan vernieuwing. Ons nieuwe werkplekconcept, DWR Next, is gebaseerd op Windows 10. Dan ben je toch echt met de laatste ontwikkelingen bezig.

Goed geregeld

Mijn collega’s zijn bijna allemaal mannen. Daar sta ik niet bij stil. Er worden wel eens vrouwengrapjes gemaakt, maar nooit vervelend. Ik ben gewoon een van de jongens bij SSC-ICT. Er heerst hier een leuke werksfeer. Iedereen is behulpzaam en gezellig. We gaan geregeld met elkaar uit eten. De arbeidsvoorwaarden zijn super. Je krijgt een 13de maand, het ouderschapsverlof is prima, je kunt een dienstfiets lenen; het is allemaal heel goed geregeld.

Ambities

Ik denk erover om systeembeheerder te worden. Met ons team hadden we een stagedag bij Systeembeheer. Die heeft me enthousiast gemaakt. Ik volg nu de cursus Windows 7. Hierna wil ik graag een Windows server training doen. Laatst heb ik mijn manager laten weten dat ik daarnaast data-analyse interessant vind. Hij liet me meteen meewerken aan onze rapportages. Over mijn bijdrage kreeg ik veel complimenten. Het is fijn dat niet alleen naar je ambities wordt geluisterd, er wordt ook direct wat mee gedaan.’

Ik werk voor Nederland

Werken voor de overheid geeft me een goed gevoel
Ronald van Lieshout
Adviseur concerncontrol
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Commerciële Economie (mbo) en Communicatie aan het hbo van Eindhoven

Lees meer over Ronald
Blijven leren is als security analist erg belangrijk. De techniek raast voort
Arvind Binda
Security analist Security Operations Center (SOC)
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon bij Defensie in het magazijn en werkte zich via opleidingen op naar het SOC, eerst bij Defensie. Maakte 2 jaar geleden de overstap naar het SOC van SSC-ICT. Vrije tijd gaat o...

Lees meer over Arvind
Ik ontwikkel processen voor succesvol licentiebeheer
Jean Charles Nyabusore
Software Asset Manager SSC ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde systems engineering, policy analysis and management aan de Technische Universiteit Delft en woont nu in Rotterdam. Zwemt, voetbalt en doet aan fitness. Besteedt veel tijd...

Lees meer over Jean
Dankzij karate wil ik ook in mijn werk het beste uit mezelf halen
Bahija Berrouba
Projectondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding tot Directiesecretaresse/Managementassistent.

Lees meer over Bahija
Ik koos voor SSC-ICT vanwege de grote, complexe projecten
Sander van Wijk
Technisch architect SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Werkte voorheen als zelfstandig ondernemer aan talloze IT-opdrachten op het gebied van Unified Communications. Behaalde onder andere zijn CCVP (Cisco Certified Voice Profesional). ...

Lees meer over Sander
Ik had zelfs op de 1e dag al het gevoel dat ik hier al veel langer werk
Bas de Jong
Stagiair SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Geboren en getogen onder de rook van Rotterdam in Rhoon. Komt speciaal voor zijn stage in Den Haag wonen. Studeert Business IT & Management aan de hogeschool in Rotterdam en was er...

Lees meer over Bas
Een innovatief contract waarbij ik van A tot Z betrokken ben
Linda Beurse
Inkoper/contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Haalde haar hbo bachelor rechten en studeerde later rechten aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Houdt van reizen.

Lees meer over Linda
Aan het staatsbezoek van Poetin hebben we veel werk gehad
Ger Huntink
Operationeel manager Rijksbeveiligingsorganisatie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed Mavo, de Politieschool en daarna specifieke aan beveiliging gerelateerde opleidingen.

Lees meer over Ger
Sinds ik bij SSC-ICT werk, is geen dag meer hetzelfde
Onno Hoogeveen
Coördinerend senior adviseur infrastructuur
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde een beroepsopleiding Elektronica en Telematica aan de Philipsschool in Hilversum. Was technisch infrastructuur specialist bij de Rijksverkeersinspectie. Ging na een reorgani...

Lees meer over Onno
Een arbeidsbeperking is nooit een reden om iets niet te doen
Petra Baks
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Petra
Werken aan oplossingen voor een betere woningmarkt
Nikki Kersten
Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Deed een bachelor en master Algemene Economie en een master Business Studies. Studeerde zowel in Utrecht als in Amsterdam.

Lees meer over Nikki
Ik ben spin-in-het-web op 1100m2 datavloer
René Konincks
Coördinerend datacenter specialist SSC-ICT
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de mbo-opleiding elektrotechniek en de opleiding IT-mediaproductie aan het grafisch lyceum. Klom op van kabeljongen tot floormanager bij Shell en is nu coördinerend datacent...

Lees meer over René
Werken voor de Rijksoverheid mag best een commercieel tintje hebben
Albert van Ruitenburg
Senior accountmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties


Lees meer over Albert
Spilfunctie in ontwikkeling van product
Mike Nicolaes
Productmarketeer
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bedrijfskunde, richting marketing, Radboud Universiteit Nijmegen.

Lees meer over Mike
Fraudeurs zijn heel inventief
Elisabeth Eenkhoorn
Onderzoeker fraudebestrijding RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Ging na haar studie politicologie in 2008 werken bij het Centraal Bureau voor de Statistiek en is sinds september 2014 gedetacheerd bij de RvIG. Sinds 1 januari dit jaar in vaste d...

Lees meer over Elisabeth
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon