Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Zoran Serbedzija

In korte tijd bracht ik de complexe softwarestructuur in kaart
Zoran Serbedzija

Zoran Serbedzija
Senior technisch applicatiebeheerder
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

  • Werkte hiervoor onder andere bij Oracle, Atos en de SVB. Liet zich omscholen bij Oracle.
  • Gaat elke dinsdagavond basketballen en rijdt het hele jaar door op de motor. Komt daardoor altijd op tijd.

Zoran Serbedzija werkt sinds april 2015 bij De Dienst ICT Uitvoering (DICTU), onderdeel van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, als senior technisch applicatiebeheerder voor Client Export. Client Export is de applicatie waar 13 verschillende sectoren exportcertificaten kunnen aanvragen voor landen buiten Europa. Elk land en elke sector heeft andere eisen. De applicatie is groot en complex. DICTU ontwikkelt de applicatie en zorgt dat die goed draait.


Certificaten opsturen voor 14 uur

‘Alles draait om certificaten bij Client Export. Bedrijven loggen in op een portal, registreren hun zending en vragen de certificaten aan voor het land waar ze hun zending naartoe willen sturen. Als ze dat voor 14 uur doen, gaan de certificaten dezelfde dag nog per post naar het bedrijf. We hebben onlangs een stukje bijgebouwd, waarmee we ook elektronische certificaten kunnen verstrekken voor 1 sector, maar daarmee staan we nog aan het begin.

Complexe software snappen en aandurven

Alle sectoren gebruiken soortgelijke applicaties, maar niet alles staat in 1 systeem. 13 applicaties – en een financieel systeem voor de facturen – halen gegevens op uit 50 externe applicaties. Via verschillende koppelvlakken ‘praten’ deze applicaties met elkaar. Tijdens het inwerken moest ik deze complexe softwarestructuur in kaart brengen. Als ik het snapte en aandurfde mocht ik bij Client Export blijven. Binnen 2 weken snapte ik in grote lijn wat er gebeurt in de applicatie en kon ik dit presenteren aan mijn teamleider. Sindsdien ben ik volwaardig lid van het team.

Met creativiteit incidenten oplossen

De grootste uitdaging in dit werk is om te vinden waar een incident of wijziging precies kan worden opgelost, waarom een bepaald scherm zich bijvoorbeeld raar gedraagt. Je moet creatief zijn om de juiste weg te vinden. Het kan overbelasting zijn bij een van de telecombedrijven van een externe applicatie. Vervolgens moet je de goede persoon te pakken krijgen. Met degene maak ik dan bijvoorbeeld afspraken dat bepaalde updates niet worden uitgevoerd tijdens piekuren van Client Export.

Werken onder tijdsdruk

Het afgeven van certificaten via Client Export gaat de hele dag door. Van 5 uur ’s ochtends tot 22 uur ’s avonds. Daardoor heb je als applicatiebeheerder vaak haast. Daar moet je tegen kunnen. Als je een deadline dreigt niet te halen, moet je op tijd aan de bel trekken bij de servicemanager, die kan dan zorgen dat je alsnog je werk goed kan doen. Zo kreeg ik vorige week een opdracht om binnen een bepaalde tijd iets te bouwen waarvan ik in eerste instantie dacht: dit gaat nooit lukken. Gelukkig had ik het binnen 2 dagen al in grote lijnen werkend.’

Gerelateerde artikelen

Ik werk voor Nederland

Bij de Rijksoverheid heb je alle informatiebronnen bij de hand
Rens Kamerling
Stagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Doet na de bachelor technische bestuurskunde nu de master complex system engineering aan de TU Delft. Houdt van tennis en heeft met vrienden in Delft de Ringvaart Regatta geroeid: ...

Lees meer over Rens
Met ons platform kan de hele Rijksoverheid van elkaars oplossingen profiteren
Wim van der Lingen
Enterprise architect DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Technische Bedrijfskunde en Bestuurskunde aan de Universiteit van Twente. Werkte als consultant bij onder meer Capgemini en Deloitte. Ging vervolgens als enterprise archi...

Lees meer over Wim
Het geeft veel voldoening als je iemand toch aan een baan kunt helpen
Robert van Keppel
Contractmanager Inspectie van het Onderwijs
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde elektrotechniek aan de Hogeschool Rotterdam. Begon als programmeur en pakte later ook het ontwikkelen van software op. Groeide door als ICT-projectleider en kreeg steeds ...

Lees meer over Robbert
Als rijkstrainee heb je verschillende functies en kom je er dus snel achter wat goed bij je past
Ata Vahdatzade
Rijkstrainee
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Behaalde een master international and European public law aan de Erasmus Universiteit. Specialiseerde zich in Europees recht. Liep na zijn studie stage bij de directie Europa van h...

Lees meer over Ata
Met scanningsoftware lichten we het hele ICT-landschap door
Dick Blaauw
Projectmanager DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde informatica aan de Hanzehogeschool Groningen. Werkte jarenlang op detacheerbasis voor grote bedrijven. Van Philips tot Akzo-Nobel. Kwam in 2009 in dienst bij DICTU. Wordt...

Lees meer over Dick
Een kaart laat informatie spreken
Michiel van Bemmel
GIS-ontwikkelaar DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde hogere informatica aan de Hanzehogeschool in Groningen en is na 4 jaar detachering in 2013 in dienst gekomen bij DICTU.

Lees meer over Michiel
Ik zorg dat er besluiten genomen worden die klanten én DICTU vooruithelpen
Arjan Bulthuis
Teamleider Bureau Architectuur en Kwaliteit DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Informatica aan de Universiteit Twente. Behaalde daarnaast een propedeuse Nederlands recht aan de Open Universiteit. Begon zijn carrière als research assistent in Sydney....

Lees meer over Arjan
Ik wilde zelf aan de knoppen zitten, daarom ben ik naar de Rijksoverheid gegaan
Frank Kooiman
Senior Beleidsmedewerker
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Bestuurskunde in Tilburg en Budapest

Lees meer over Frank
Consumenten zijn actiever op de energiemarkt, wij kijken of de regels daarop aansluiten
Soumaya Ben Yaklaf
Rijkstrainee
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde rechten aan de Vrije Universiteit in Amsterdam, maar begon op het vmbo. Woont in Amsterdam.

Lees meer over Soumaya
Soms zijn groene oplossingen beter, goedkoper en efficiënter
Marieke Maas
Afstudeerstagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Volgde de bacheloropleiding tot industrieel ontwerper en doet nu de master strategic product design aan de TU Delft.

Lees meer over Marieke
Het verrast sollicitanten wel eens dat we verder kijken dan alleen het cv
Jan Donders
Directeur BoFEB
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde algemene economie en kwam na banen bij de toenmalige Katholieke Hogeschool Tilburg, de Sociaal-Economische Raad, het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het Cent...

Lees meer over Jan
We kopen voor € 10 miljard in om Nederland verder te helpen
Ronald Schippers
Coördinerend Directeur Inkoop
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Startte zijn loopbaan na de Hogere Economische School (later heao) bij het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen en ging daarna bij Economische Zaken aan de slag bij d...

Lees meer over Ronald
Iedere dag op mijn werk voelt als een wereldreis
Anne-Margreet Sas
Rijkstrainee
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Werd op haar 15e geselecteerd om haar middelbare school af te maken op een United World College in Hong Kong. Haalde aansluitend in Amerika een bachelor International S...

Lees meer over Anne-Margreet
Als systemen niet goed werken, gaan wij net zolang door tot alles het weer doet.
Cons de Mol
Service manager
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat


Lees meer over Cons
Ik adviseer over IT-architectuurvraagstukken bij de transitie van 1 naar 2 ministeries
Chandro Kandiah
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Heeft zowel een master in bedrijfskunde als filosofie op zak. Werkte tijdens zijn studie bij de Erasmus Universiteit op de IT-helpdesk. Deed bij KPN onderzoek naar het effect...

Lees meer over Chandro
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon