Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Zoran Serbedzija

In korte tijd bracht ik de complexe softwarestructuur in kaart
Zoran Serbedzija

Zoran Serbedzija
Senior technisch applicatiebeheerder
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

  • Werkte hiervoor onder andere bij Oracle, Atos en de SVB. Liet zich omscholen bij Oracle.
  • Gaat elke dinsdagavond basketballen en rijdt het hele jaar door op de motor. Komt daardoor altijd op tijd.

Zoran Serbedzija werkt sinds april 2015 bij De Dienst ICT Uitvoering (DICTU), onderdeel van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, als senior technisch applicatiebeheerder voor Client Export. Client Export is de applicatie waar 13 verschillende sectoren exportcertificaten kunnen aanvragen voor landen buiten Europa. Elk land en elke sector heeft andere eisen. De applicatie is groot en complex. DICTU ontwikkelt de applicatie en zorgt dat die goed draait.


Certificaten opsturen voor 14 uur

‘Alles draait om certificaten bij Client Export. Bedrijven loggen in op een portal, registreren hun zending en vragen de certificaten aan voor het land waar ze hun zending naartoe willen sturen. Als ze dat voor 14 uur doen, gaan de certificaten dezelfde dag nog per post naar het bedrijf. We hebben onlangs een stukje bijgebouwd, waarmee we ook elektronische certificaten kunnen verstrekken voor 1 sector, maar daarmee staan we nog aan het begin.

Complexe software snappen en aandurven

Alle sectoren gebruiken soortgelijke applicaties, maar niet alles staat in 1 systeem. 13 applicaties – en een financieel systeem voor de facturen – halen gegevens op uit 50 externe applicaties. Via verschillende koppelvlakken ‘praten’ deze applicaties met elkaar. Tijdens het inwerken moest ik deze complexe softwarestructuur in kaart brengen. Als ik het snapte en aandurfde mocht ik bij Client Export blijven. Binnen 2 weken snapte ik in grote lijn wat er gebeurt in de applicatie en kon ik dit presenteren aan mijn teamleider. Sindsdien ben ik volwaardig lid van het team.

Met creativiteit incidenten oplossen

De grootste uitdaging in dit werk is om te vinden waar een incident of wijziging precies kan worden opgelost, waarom een bepaald scherm zich bijvoorbeeld raar gedraagt. Je moet creatief zijn om de juiste weg te vinden. Het kan overbelasting zijn bij een van de telecombedrijven van een externe applicatie. Vervolgens moet je de goede persoon te pakken krijgen. Met degene maak ik dan bijvoorbeeld afspraken dat bepaalde updates niet worden uitgevoerd tijdens piekuren van Client Export.

Werken onder tijdsdruk

Het afgeven van certificaten via Client Export gaat de hele dag door. Van 5 uur ’s ochtends tot 22 uur ’s avonds. Daardoor heb je als applicatiebeheerder vaak haast. Daar moet je tegen kunnen. Als je een deadline dreigt niet te halen, moet je op tijd aan de bel trekken bij de servicemanager, die kan dan zorgen dat je alsnog je werk goed kan doen. Zo kreeg ik vorige week een opdracht om binnen een bepaalde tijd iets te bouwen waarvan ik in eerste instantie dacht: dit gaat nooit lukken. Gelukkig had ik het binnen 2 dagen al in grote lijnen werkend.’

Gerelateerde artikelen

Ik werk voor Nederland

Als ik iets leuk vind, geef ik de volle 100%
Noah de Heer
Stagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Doet de opleiding dier- en veehouderij aan Hogeschool Inholland. Heeft een eigen paard waar ze in haar vrije tijd vaak bij te vinden is.

Lees meer over Noah
Mijn werk kun je overal in de samenleving tegenkomen
Eric Penseel
ICT-architect
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Eric deed 3 studies. Eerst elektrotechniek, waarvan de eerste fase aan het Koninklijk Instituut voor de Marine (KIM) in Den Helder. Daar rondde hij ook de officiersopleiding af. Na...

Lees meer over Eric
We doen het samen voor de ondernemer
Robert van Haaften
Innovatieambassadeur
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Werktuigbouw en Technische Bedrijfskunde in Zwolle en Rijswijk.

Lees meer over Robert
Bij de Rijksoverheid heb je alle informatiebronnen bij de hand
Rens Kamerling
Stagiair
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Doet na de bachelor technische bestuurskunde nu de master complex system engineering aan de TU Delft. Houdt van tennis en heeft met vrienden in Delft de Ringvaart Regatta geroeid: ...

Lees meer over Rens
Zicht op innovatie door te kijken naar de huidige stand van de technologie
Jorinde Bettink
Stagiair bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Volgt de master science and innovationmanagement. Na haar studie wil ze een traineeship gaan doen om zo een volledig overzicht te krijgen van haar toekomstmogelijkheden.

Lees meer over Jorinde
Namens Nederland het woord doen in Europa.
Jochem Sprenger
Beleidsmedewerker
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde Economische Geschiedenis en Europees Recht in Utrecht; interesseerde zich in de algemene economische ontwikkeling van 1500 tot nu; liep stage bij het Directoraat-Generaal...

Lees meer over Jochem
Met scanningsoftware lichten we het hele ICT-landschap door
Dick Blaauw
Projectmanager DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde informatica aan de Hanzehogeschool Groningen. Werkte jarenlang op detacheerbasis voor grote bedrijven. Van Philips tot Akzo-Nobel. Kwam in 2009 in dienst bij DICTU. Wordt...

Lees meer over Dick
Als rijkstrainee heb je verschillende functies en kom je er dus snel achter wat goed bij je past
Ata Vahdatzade
Rijkstrainee
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Behaalde een master international and European public law aan de Erasmus Universiteit. Specialiseerde zich in Europees recht. Liep na zijn studie stage bij de directie Europa van h...

Lees meer over Ata
Door met gebruikers in gesprek te zijn, snap je pas echt hoe een app moet werken
Corien Potkamp
Productleider en programmamanager App Loket DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Begon na haar Schoevers-opleiding marketing en management bij Bureau Heffingen. Tegenwoordig is dit Rijksdienst voor Ondernemen Nederland (RVO) dat valt onder het ministerie van Ec...

Lees meer over Corien
Financieel-economische samenwerking in Europa trok me altijd al enorm
Justin Rosing
Beleidsmedewerker
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Stapte na 2 jaar rechtenstudie aan de Universiteit van Utrecht over naar de studie Europese betrekkingen aan de Universiteit van Amsterdam. Behaalde hier ook zijn master internatio...

Lees meer over Justin
Deze toepassingen gaan de wereld compleet veranderen de komende 30 jaar
Ronald Heukers
ICT-architect
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Is opgeleid als cultureel antropoloog aan de Universiteit Utrecht. Maakte een overstap naar ICT, volgde een postacademische opleiding bij Oracle en kwam terecht bij het ministerie ...

Lees meer over Ronald
Ik werk op het speelveld van politiek en bedrijfsleven
Wendy Swelsen
Econoom
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat


Lees meer over Wendy
Een ICT-systeem is een fort dat we moeten beveiligen
Sjoerd Verheijden
Chief security officer DICTU
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Ontwikkelde ICT-kennis als trainer voor Microsoft. Studeerde management, economie en recht in Rotterdam. Werkt sinds 2016 bij DICTU.

Lees meer over Sjoerd
Het verrast sollicitanten wel eens dat we verder kijken dan alleen het cv
Jan Donders
Directeur BoFEB
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Studeerde algemene economie en kwam na banen bij de toenmalige Katholieke Hogeschool Tilburg, de Sociaal-Economische Raad, het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het Cent...

Lees meer over Jan
Down iconLinks iconRechts iconUp iconFacebook iconInstagram iconLinkedin iconLinkedin iconMagnet.me iconMenu iconSearch iconTwitter iconTwitter icon